FAQ — SecondMood

Les vêtements sont-ils authentiques ?

Oui. Toutes les pièces proposées par SecondMood sont soigneusement sélectionnées et vérifiées avant mise en vente.

Les articles sont-ils lavés avant l’envoi ?

Oui, chaque vêtement est contrôlé et préparé avant expédition.

Comment connaître l’état d’un article ?

Chaque pièce possède une note d’état pour garantir une transparence maximale :

• État A — Neuf avec étiquette
  Article jamais porté avec étiquette d’origine.

• État B — Neuf sans étiquette
  Article jamais porté mais sans étiquette.

• État C — Très bon état
  Article très peu porté, avec très peu ou aucun signe visible d’usure.

• État D — Bon état
  Article déjà porté pouvant présenter de légères traces d’usure ou petits défauts visibles, toujours mentionnés dans la description.

Puis-je retourner un article ?

Oui. Conformément à la législation française, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine.

Les frais de retour sont-ils offerts ?

Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur de notre part.

Combien de temps prend la livraison ?

Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 72h ouvrées.

Livrez-vous en dehors de la France ?

Pour le moment, SecondMood livre uniquement en France.

Les pièces sont-elles uniques ?

Oui, la majorité des articles sont disponibles en un seul exemplaire.

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter à :
contact.secondmood@gmail.com